Privacybeleid

1. De persoonsgegevens die NWN Software verwerkt

NWN Software kan de volgende persoonsgegevens verzamelen en verwerken:

• Voor- en achternaam
• Geslacht
• Bedrijfsnaam
• Adresgegevens (thuis en/of werk)
• Telefoonnummer (vast en/of mobiel)
• E-mailadres
• Bankrekeningnummer
• Gebruikersnaam en wachtwoord
• Communicatievoorkeur
• Internetbrowser en apparaattype
• IP-adres
• Overige persoonsgegevens die u actief verstrekt, bijvoorbeeld door een profiel op onze website aan te maken, in correspondentie en telefonisch
• Informatie over het gebruik van de website, het platform van NWN Software (hierna aangeduid als het "Platform") en/of de mobiele applicatie van NWN Software (hierna aangeduid als de "App") (zoals maar niet beperkt tot IP-adres, browsertype, de webpagina die u bezocht bij het verkrijgen van toegang tot de website)
• Lijst met contactgegevens van de klant via een app
• Inloggegevens van uw mobiele apparaat, evenals geografische locatiegegevens (indien van toepassing)
• Correspondentiegegevens met en uitgaande van NWN Software

2. Met welk doel verwerken wij gegevens en op basis van welke grondslag

NWN Software verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden en op basis van de volgende grondslagen:

• Het verzenden van facturen en afhandelen van betalingen
• Het opstellen van offertes
• Het verzenden van nieuwsbrieven, gerichte marketing- en reclameactiviteiten, updates en promotionele aanbiedingen
• Het kunnen bellen of e-mailen indien nodig voor de uitvoering van onze dienstverlening
• Het leveren van ondersteuning aan u
• Het informeren over wijzigingen in onze diensten en producten
• Het bieden van de mogelijkheid om een account aan te maken
• Het afleveren van goederen en diensten bij u
• Het analyseren van uw gedrag op de website om de website te verbeteren en het aanbod van producten en diensten af te stemmen op uw voorkeuren
• Het verwerken van persoonsgegevens wanneer dit wettelijk vereist is, zoals gegevens die nodig zijn voor belastingaangiften
• Het uitvoeren van klanttevredenheidsonderzoeken, enquêtes en andere marktonderzoeken

3. Gevoelige en/of bijzondere persoonsgegevens die wij verwerken

NWN Software streeft er niet naar om gegevens te verzamelen van websitebezoekers jonger dan 16 jaar zonder toestemming van ouders of voogd. Hoewel we geen actieve controle kunnen uitvoeren op de leeftijd van bezoekers, moedigen we ouders aan om betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen om onbedoelde verzameling van gegevens te voorkomen. Indien u denkt dat wij onbedoeld persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige zonder toestemming, neem dan contact met ons op, zodat wij deze informatie kunnen verwijderen.

4. Hoe lang wij persoonsgegevens bewaren

NWN Software bewaart uw persoonsgegevens alleen gedurende de periode die nodig is om de doelen te bereiken en te vervullen zoals beschreven in de Privacy Verklaring onder de sectie 'Met welk doel en op basis van welke grondslag verwerken wij persoonsgegevens?' Tenzij een langere bewaartermijn vereist is door de wet of om te voldoen aan andere wettelijke verplichtingen, worden uw persoonsgegevens alleen bewaard voor zover noodzakelijk.

5. Delen van persoonsgegevens

NWN Software deelt uw persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u, voor het verlenen en optimaliseren van onze diensten (zoals onderhoudswerken, betalingsverwerking, databasebeheer), of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. We maken hierover passende afspraken met deze partijen (verwerkers) om de veiligheid van uw persoonsgegevens te waarborgen.

Daarnaast kan NWN Software uw persoonsgegevens openbaar maken in de volgende situaties:

• Aan bevoegde autoriteiten, wanneer dit wettelijk verplicht is of in het kader van juridische procedures ter bescherming van onze rechten.
• In het geval dat NWN Software of nagenoeg al haar activa worden overgenomen door een derde partij, waarbij uw persoonsgegevens een van de overgedragen activa kunnen zijn.
• Voor het detecteren van vergelijkbare profielen, tenzij u hier uitdrukkelijk bezwaar tegen heeft gemaakt.

6. Uw rechten omtrent uw gegevens

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Ook kunt u uw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking intrekken of bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door NWN Software. Daarnaast heeft u recht op gegevensoverdraagbaarheid, wat inhoudt dat u een verzoek kunt indienen om de persoonsgegevens die wij van u hebben in een computerbestand naar u of een andere door u genoemde organisatie te sturen. U kunt een dergelijk verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging, intrekking van toestemming of bezwaar tegen verwerking van persoonsgegevens sturen naar info@nwnsoftware.be.

Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door u is gedaan, vragen wij u een kopie van uw identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Om uw privacy te beschermen, verzoeken wij u om in deze kopie uw pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart te maken. Wij reageren zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen vier weken, op uw verzoek.

Indien u een klacht heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, verzoeken wij u vriendelijk om direct contact met ons op te nemen. NWN Software wil u er ook op wijzen dat u de mogelijkheid heeft om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. U kunt dit doen via de volgende link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons.

7. Het beveiligen van uw persoonsgegevens

NWN Software hecht veel waarde aan de bescherming van uw gegevens en treft passende maatregelen om misbruik, verlies, ongeoorloofde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeautoriseerde wijziging te voorkomen. Mocht u echter van mening zijn dat uw gegevens niet adequaat beveiligd zijn of als er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met onze klantenservice of via info@nwnsoftware.be.

Ondanks de veiligheidsmaatregelen die NWN Software implementeert en de controles die worden uitgevoerd, kan een absoluut niveau van beveiliging niet worden gegarandeerd. Geen enkele vorm van gegevensoverdracht of opslag via het internet is 100% veilig, waardoor NWN Software geen volledige garantie kan bieden met betrekking tot absolute veiligheid.

Daarnaast is de veiligheid van uw account ook afhankelijk van de vertrouwelijkheid van uw wachtwoord om toegang te krijgen tot het platform en/of de app. Het is belangrijk dat u dit niet met anderen deelt. Indien u uw wachtwoord toch met een derde partij deelt, kan deze derde partij toegang krijgen tot uw account en uw persoonlijke gegevens. In een dergelijk geval bent u zelf verantwoordelijk voor eventuele handelingen die worden verricht via uw account. NWN Software adviseert daarom ten zeerste om uw wachtwoord onmiddellijk te wijzigen en contact met ons op te nemen indien u vermoedt dat iemand anders toegang heeft gekregen tot uw account.

8. Cookies

NWN Software maakt uitsluitend gebruik van technische en functionele cookies, evenals analytische cookies die geen inbreuk maken op uw privacy. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan onze website wordt opgeslagen op uw computer, tablet of smartphone. De cookies die wij gebruiken zijn essentieel voor de technische werking van de website en voor uw gebruiksgemak. Ze zorgen ervoor dat de website naar behoren functioneert en onthouden bijvoorbeeld uw voorkeursinstellingen. Tevens stellen ze ons in staat om onze website te optimaliseren.

Indien u geen cookies wenst te accepteren, kunt u uw internetbrowser zo instellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast heeft u de mogelijkheid om alle eerder opgeslagen informatie via de instellingen van uw browser te verwijderen.

9. Grensoverschrijdende verwerking persoonsgegevens

Elke overdracht van persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) naar een ontvanger die zijn woonplaats of vestiging heeft in een land dat niet onder een adequaatheidsbesluit valt van de Europese Commissie, zal worden geregeld door bepalingen in een gegevensoverdrachtsovereenkomst. Deze overeenkomst zal ofwel de standaard contractuele clausules omvatten zoals bepaald in de 'Beslissing van de Europese Commissie van 5 februari 2010 (Besluit 2010/87/EC)', ofwel een ander mechanisme op basis van de privacywetgeving of andere relevante regelgeving met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.

10. Bijwerken van de Privacyverklaring

NWN Software behoudt zich het recht voor om zijn privacyverklaring te wijzigen. Eventuele wijzigingen zullen worden aangekondigd op onze website. De laatste wijziging dateert van 19 april 2024.

11. Externe websites

Onze website kan links bevatten naar andere websites. NWN Software is echter niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de privacypraktijken van derden.

12. Gebruik van Google-gebruikersgegevens

Wanneer onze applicatie toegang heeft tot gegevens van uw Google-account, zoals Google Calendar-gegevens, worden deze gegevens uitsluitend gebruikt om de functionaliteit van de applicatie te bieden of te verbeteren. We gebruiken deze gegevens niet voor andere doeleinden, zoals marketing, advertenties of gegevensverkoop. Deze gegevens worden alleen gedeeld met derden voor zover dit nodig is om de gevraagde diensten te leveren of te verbeteren.